Eliminar tu cuenta de Saneas
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y todos tus datos cuando quieras. No hace falta dar explicaciones.
Cómo solicitarlo
- Escribe un correo a privacidad@saneas.es desde el mismo correo con el que entras en la app, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Te confirmaremos la recepción y, para proteger tu cuenta, puede que te pidamos confirmar la solicitud.
- Eliminamos la cuenta y los datos en un plazo máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso (correo y teléfono).
- Tus datos personales y de salud: medidas, evolución, dieta asignada, diario de comidas, pasos, entrenamientos, hábitos y misiones.
- Tus mensajes y los reportes de voz dentro de la app.
- Tu suscripción y tus preferencias.
Qué conservamos y por qué
- Las facturas emitidas a tu nombre, durante el plazo que marca la normativa fiscal (hasta 4–6 años), porque la ley nos obliga a guardarlas. No se usan para nada más.
Si solo quieres borrar parte de tus datos
Escríbenos igualmente a privacidad@saneas.es indicando qué quieres eliminar o corregir (por ejemplo, tus medidas o tus mensajes) y lo haremos sin cerrar tu cuenta.
Más información en nuestra Política de Privacidad.